DURÉE

14 heures + 7 heures d'examen

EFFECTIF

10 personnes maximum 

PUBLIC

Toutes personne ayant la volonté de s’impliquer personnellement et émotionnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.

PRÉ-REQUIS

Pas de pré-requis

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

- Acquérir une méthode et des outils permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels.

- Analyser les conflits passés afin d'éviter leur répétition, et anticiper le prochain.

- Agir rapidement, clairement et sereinement pour réaliser un objectif commun en évitant les dérives

- Maîtriser ses émotions : rester calme, attentif et ferme face aux comportements agressifs.

PROGRAMME

• Porter un regard neuf sur les émotions
• • Comprendre les liens entre émotions, stress, conflit et confiance en soi.
  • Découvrir le rôle du cerveau.
  • Identifier les émotions.
  • Reconnaître le rôle des émotions.

• Développer son équilibre émotionnel
• • Développer sa conscience émotionnelle.
  • Vivre les émotions.
  • Gérer les réactions émotionnelles incohérentes.
  • Développer la confiance en soi.

• Utiliser les émotions pour construire la confiance
• • Comprendre les bénéfices de la confiance.
  • Penser positif.
  • Respecter l’autre et son émotion.
  • Exprimer et partager son ressenti émotionnel.

• Résoudre les situations conflictuelles
• • S’approprier une méthodologie de résolution de conflit.
  • Savoir faire face.
  • Mettre en place des comportements préventifs du conflit.

• Développer sa capacité à se maîtriser
• • Apprendre à se maîtriser.
  • Gérer sa colère.

 MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Apports théoriques et pratiques
• Formation interactive
• Jeux de rôles, exercices pratiques de self défense sur diverses situations d'agression scénarisées.

QUELS MÉTIERS APRÈS ? 

Vous serez capable au sein de votre entreprise, de mieux gérer les conflits entre collaborateurs.